お問い合わせ
BtoBマーケティングにおいて、効果的な問い合わせの獲得はビジネスの成功に直結します。
しかし、問い合わせが思うように増えないことに悩んでいる、企業の担当者様はとても多いのではないでしょうか。
この記事では、企業の担当者様向けにWebからBtoBの問い合わせを増やすための具体的な方法と施策を解説します。
Contents
WebからBtoBでの問い合わせが増えない理由
WEBからの問い合わせが増えない理由には、多くの要因があります。
そのため、問い合わせが増えない原因を理解し、適切な対策を取ることが重要です。
中でもアクセス解析の数値を基にした分析により、仮説を立てることはとても大切なことです。
以下に、主な原因とその解決策を紹介します。
①ユーザーがWebサイトを見つけられていない
多くのBtoB企業が直面する問題の一つは、ターゲットユーザーがそもそもWebサイトを見つけられないことです。
これは、SEO対策が不十分であったり、広告運用が効果的に行われていなかったりすることが原因です。
適切なキーワードを選定し、コンテンツに組み込むことで、検索エンジンでの上位表示を目指します。
ブログを活用したコンテンツマーケティングなどを取り入れることも効果的です。
また、Google AdsやLinkedIn広告など、ターゲットユーザーにリーチできる広告プラットフォームを活用することも有効です。
②問い合わせへたどり着けない
ユーザーがWebサイトに訪れても、問い合わせフォームまでたどり着けない場合があります。
これは、サイトのナビゲーションが分かりづらかったり、問い合わせフォームへのリンクが目立たなかったりすることが原因です。
問い合わせフォームへの導線を明確にし、目立つ場所に配置することが重要です。
例えば、メインメニューやサイドバーに問い合わせリンクを設置し、各ページの下部にCTAボタンを配置することで、ユーザーが簡単に問い合わせできるようにします。
③問い合わせフォームで離脱する
問い合わせフォームまでたどり着いても、途中で離脱してしまうユーザーも少なくありません。
これは、フォームが複雑であったり、入力項目が多すぎたりすることが原因です。
問い合わせフォームは簡潔にし、必要最低限の情報だけを求めるようにします。
また、フォームのデザインを見直し、入力しやすいレイアウトにすることも重要です。
例えば、ステップ形式で入力項目を分けることで、ユーザーの負担を軽減できます。
④オファーに優位性がない
問い合わせを促すためには、提供するオファーに魅力があることが必要です。
競合他社との差別化が図られていなかったり、ユーザーにとってのメリットが明確でなかったりすると、問い合わせに繋がりにくくなります。
独自の強みやメリットを強調し、ユーザーにとって価値のあるオファーを提供することが重要です。
例えば、無料のトライアルやデモ、限定の割引など、具体的な特典を提示することで、問い合わせの動機を強化します。
Webから問い合わせを増加させるための方法と施策
問い合わせを増加させるためには、いくつかの重要な施策があります。
これらの施策を組み合わせることで、より効果的に問い合わせ数を増やすことができます。
①どこに問題があるのか分析をする
まず、現状のサイトの問題点を分析することが重要です。
Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを使用して、ユーザーがどのページで離脱しているのか、どのコンテンツが効果的であるのかを把握します。
これにより、改善すべきポイントを特定し、効果的な施策を立てることができます。
②魅力的なオファーを提示する
ユーザーが問い合わせをしたくなるような魅力的なオファーを提示することが必要です。
競合他社との差別化を図り、ユーザーにとってのメリットを明確にします。
例えば、無料トライアルやデモ、限定割引などを提供することで、問い合わせの動機を強化します。
もちろんそうしたキャンペーンだけでなく、根本的な商品・サービスの内容を見直してみることも大切です。
一つのヒントとして、「ユーザーが自社のWebサイトで申し込む理由」を考えてみてください。
もし他社のWebサイトでも同じ効用が得られるのであれば、ユーザーはより安価か、知名度の高い企業を選択するのではないでしょうか。
こうした強みを持っていても、ユーザーに伝わっていなければ意味がありません。
また、オファー内容を目立たせるために、ランディングページやバナー広告で強調することも効果的です。
③問い合わせフォームを見直す
問い合わせフォームの見直しは、ユーザーがストレスなく入力できるようにするために重要です。
フォームの入力項目を必要最低限にし、簡潔で分かりやすいレイアウトにします。
また、ステップ形式で入力項目を分けることで、ユーザーの負担を軽減することができます。
さらに、入力中のエラーメッセージを分かりやすく表示することで、ユーザーがスムーズに問い合わせを完了できるようにします。
④問い合わせページへの誘導を強化する
問い合わせページへの導線を明確にし、ユーザーが簡単にアクセスできるようにします。
メインメニューやサイドバーに問い合わせリンクを設置し、各ページの下部にCTAボタンを配置します。
また、トップページや各サービスページにバナー広告を配置することで、問い合わせページへの誘導を強化します。
これにより、ユーザーが迷わず問い合わせページにたどり着けるようになります。
⑤SEO対策などWEB集客を増やす
SEO対策を強化し、検索エンジンからのオーガニックトラフィックを増やします。
キーワードリサーチを行い、ターゲットキーワードをコンテンツに組み込むことで、検索エンジンでの上位表示を目指します。
また、ブログやメルマガなどのコンテンツマーケティングを活用し、定期的に新しい情報を発信することで、サイトへのアクセス数を増やします。
さらに、Google AdsやSNS広告を活用して、ターゲットユーザーにリーチすることも有効です。
まとめ
WebからBtoBの問い合わせを増やすためには、問題点の分析、魅力的なオファーの提示、問い合わせフォームの見直し、問い合わせページへの誘導強化、そしてSEO対策や広告運用によるWEB集客の増加が重要です。
これらの施策を組み合わせて実行することで、効果的に問い合わせ数を増やし、ビジネスの成長を促進することができます。
継続的な改善とデータに基づいた施策の最適化を行い、常に最良の結果を追求しましょう。
なお、こうした施策は自社で内製することも可能です。
しかし、WEBマーケティングには専門の知識が求められるため、自社で完結するためには相応の人材を新たに雇い入れるか、一から育てるかのどちらかになります。
中小企業の場合、兼任によるWEBマーケティング担当者を配置することもあるかと思います。
ですが、経営資源の分散を招いて、本来やるべき業務のパフォーマンスを下げてしまっては元も子もありません。
弊社のように、中小企業に特化したWEBマーケティング会社へアウトソーシングすることが最適解であることもあります。ぜひお気軽にご相談くださいませ。
