「コンバージョン率（CVR）の改善・最適化」という言葉を耳にしたことがあるかもしれません。

ですが、具体的にどのような施策を指し、それがなぜ重要なのか、理解が難しいと感じていませんか？

この記事では、特にオンライン販売の伸び悩みに悩む中小企業のマーケティング担当者であるあなたに、コンバージョン率の改善・最適化について分かりやすく解説していきます。

コンバージョン率(CVR)の改善・最適化とは成約数を高める施策

コンバージョン率（CVR）とは、ウェブサイトを訪れたユーザーのうち、実際に商品を購入したり、問い合わせを行ったりといった「コンバージョン」に至った割合を示す指標です。

CVRの改善・最適化とは、訪問者をより多くの成約に結びつけるために行う施策のことです。

例えば、訪問者が多いにもかかわらず成約率が低い場合、ウェブサイトの使い勝手や訴求ポイントに問題があるかもしれません。

CVRを改善することで、既に訪れているユーザーからの成約数を最大化し、売上を増加させることができます。

コンバージョン率(CVR)の改善・最適化が必要な理由

CVRの改善は、単に集客を増やすだけでは得られない、大きな効果をもたらします。

その理由を見ていきましょう。

① 現在の訪問者から最大限成約数を増やすため

集客を増やすことも重要ですが、現在の訪問者をどれだけ成約に結びつけるかも同様に重要です。

多くの訪問者を集めても、彼らが商品を購入しなければ売上にはつながりません。

CVRの改善により、既に訪れているユーザーから最大限の成果を引き出すことができます。

② 集客が増えても成約しない意味がないため

どれだけ集客に成功しても、それが成約に繋がらなければ意味がありません。

広告費をかけて多くの訪問者をサイトに誘導しても、コンバージョンに至らなければコストが無駄になってしまいます。

CVRを改善することで、広告やSEOによって集めたユーザーを無駄にせず、成約に結びつけることができます。

コンバージョン率(CVR)の改善・最適化の施策とは？

では、具体的にCVRを改善するためにはどのような施策を行うべきでしょうか？以下に主要な施策を紹介します。

① ペルソナを作成する

まずは、ターゲットとなる顧客像（ペルソナ）を明確にすることが大切です。

ペルソナを作成することで、顧客のニーズや行動を理解し、それに基づいたコンテンツや訴求ポイントを設計できます。

例えば、「30代の働く母親」がターゲットであれば、そのニーズに応じたメッセージやビジュアルを用意することが有効です。

② カスタマージャーニーマップを作成する

ペルソナをもとに、顧客がどのようなステップを経てコンバージョンに至るのかを可視化する「カスタマージャーニーマップ」を作成します。

これにより、各段階で顧客が抱く疑問や障壁を把握し、それに応じた施策を講じることが可能です。

③ 商品・サービスの訴求ポイントを見直す

商品やサービスの訴求ポイントが明確でないと、ユーザーは購買意欲を持ちにくくなります。

自社の強みを分かりやすく伝えるために、商品の特徴や他社との違いを再度整理し、適切な場所で訴求することが重要です。

④ 購入ページや申込みフォーム(CVページ)を分析して見直す

CVページがユーザーにとって使いにくい場合、成約率は下がります。

例えば、入力項目が多すぎたり、どこにエラーがあるのか表示されないなど、分かりにくかったりすることが原因となります。

購入ページや申込みフォームの使いやすさを改善し、スムーズにコンバージョンできるようにすることが重要です。

⑤ LPを分析して見直す

ランディングページ（LP）は、コンバージョンを促進するための重要な役割を果たします。

LPを分析し、コンテンツが適切に配置されているか、ユーザーの関心を引く要素が含まれているかを見直します。

例えば、ユーザーの関心を引くキャッチコピーや、顧客の声を活用した説得力のあるコンテンツが効果的です。

⑥ CVページへの導線を見直す

ウェブサイト内のどのページからCVページに誘導するか、その導線も重要です。

訪問者がスムーズにCVページにたどり着けるように、適切なリンクを配置したり、バナーを目立たせるなどの工夫が求められます。

導線の見直しによって、ユーザーが迷わずに次のステップに進むことができます。

⑦ CTAを最適化する

CVRを向上させるためには、CTA（コール・トゥ・アクション）を最適化することも重要です。

ボタンの色や配置、文言を工夫することで、ユーザーに次のアクションを促しやすくなります。

例えば、「今すぐ購入」や「無料で試す」といった明確で魅力的なメッセージが、ユーザーの行動を引き出す助けになります。

CTAのテストと最適化を繰り返し行うことで、成約率をさらに高めることが可能です。

SEOやWEB広告よりもコンバージョン率(CVR)の改善・最適化が優先

SEOやWEB広告による集客は重要ですが、CVRの改善・最適化が優先されるべき場合もあります。

なぜなら、いくら集客を増やしても、成約に繋がらなければビジネスの成果には直結しないからです。

CVRを改善することで、現在の集客から得られる売上を最大化し、その後の集客施策の費用対効果も向上させることができます。

例えば、新規顧客を増やすための広告キャンペーンを実施する前に、ウェブサイトのCVRを改善しておけば、広告の効果が格段に高まります。

より少ない費用でより多くの成約を得るためには、まずサイトのコンバージョン率を向上させることが重要です。

まとめ

コンバージョン率（CVR）の改善・最適化は、オンライン販売を成功させるために欠かせない重要な施策です。

既に集まっている訪問者を最大限に活用し、成約に結びつけることで、売上を効率的に増やすことが可能です。

そのためには、ペルソナの作成、カスタマージャーニーマップの作成、訴求ポイントの見直し、そしてCVページやLPの改善といった施策が求められます。

SEOや広告による集客施策を行う前に、まずはCVRを改善し、ウェブサイトのパフォーマンスを最大化させましょう。

リーマコンサルティングでは、中小企業のコンバージョン率改善をサポートしています。

リソース不足で手が回らない、どこから手を付けて良いか分からないという方は、ぜひ一度ご相談ください。

貴社の売上向上に向けた最適な施策を提案いたします。